Zendesk
Zendesk adalah perangkat lunak manajemen meja bantuan populer yang menawarkan berbagai fitur, termasuk sistem tiket, obrolan langsung, dan integrasi media sosial. Itu dikenal dengan antarmuka yang ramah pengguna dan opsi penyesuaian yang luas. Zendesk cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan industri.
Kelebihan:
Mudah diatur dan digunakan
Menyediakan serangkaian fitur yang komprehensif
Menawarkan opsi penyesuaian yang luas
Kontra:
Bisa mahal untuk tim yang lebih besar
Kemampuan pelaporan terbatas
Harga:
Zendesk menawarkan berbagai paket harga, mulai dari $5 per agen per bulan. Kenaikan harga tergantung pada fitur dan tingkat dukungan yang Anda butuhkan.
Fitur:
Sistem tiket
Obrolan langsung
Integrasi media sosial
Merek yang dapat disesuaikan
Dasar pengetahuan
Alat otomatisasi
Pelaporan dan analitik
Freshdesk
Freshdesk adalah perangkat lunak manajemen help desk berbasis cloud yang menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan berbagai fitur. Ia dikenal dengan sistem tiket intuitif dan kemampuan otomasinya. Freshdesk cocok untuk usaha kecil hingga menengah.
Kelebihan:
Mudah digunakan dan dinavigasi
Menawarkan serangkaian fitur yang komprehensif
Memberikan kemampuan otomatisasi yang sangat baik
Kontra:
Opsi penyesuaian terbatas
Bisa mahal untuk tim yang lebih besar
Harga:
Freshdesk menawarkan berbagai paket harga, mulai dari $15 per agen per bulan. Kenaikan harga tergantung pada fitur dan tingkat dukungan yang Anda butuhkan.
Fitur:
Sistem tiket
Obrolan langsung
Integrasi media sosial
Dasar pengetahuan
Alat otomatisasi
Pelaporan dan analitik